Επικοινωνία

Χρειάζεστε βοήθεια με τον λογαριασμό σας, τις πληρωμές ή τη λειτουργία της πλατφόρμας; Η ομάδα υποστήριξης του Frumzi είναι διαθέσιμη για να σας εξυπηρετήσει. Το Frumzi λειτουργεί online (Instant Play) μέσω browser και είναι πλήρως συμβατό με κινητές συσκευές.

Ζωντανή Συνομιλία (Live Chat) 24/7

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε υποστήριξη είναι η Ζωντανή Συνομιλία, διαθέσιμη 24/7. Για να ξεκινήσετε, ανοίξτε το παράθυρο chat από τον ιστότοπο και περιγράψτε το θέμα σας (π.χ. κατάθεση, ανάληψη, τεχνικό ζήτημα, έλεγχος ταυτότητας).

Υποστήριξη μέσω ιστοτόπου

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσα από τις διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο του Frumzi: https://frumzi.com/. Η υποστήριξη εξυπηρετεί σε πολλές γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων των Ελληνικών.

Τι να συμπεριλάβετε στο αίτημά σας

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

Το όνομα χρήστη (username) ή το email του λογαριασμού (χωρίς να κοινοποιείτε κωδικούς).
Σύντομη περιγραφή του ζητήματος και πότε εμφανίστηκε.
Σχετικές λεπτομέρειες συναλλαγής (π.χ. μέθοδος πληρωμής, ποσό, ημερομηνία/ώρα, αναγνωριστικό συναλλαγής αν υπάρχει).
Στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) εφόσον βοηθούν.

Συχνά θέματα υποστήριξης

Η ομάδα μας μπορεί να βοηθήσει με:

Καταθέσεις & Αναλήψεις: Visa, MasterCard, τραπεζικό έμβασμα, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, MuchBetter, Zimpler, Interac, Rapid Transfer, καθώς και crypto όπως Bitcoin, Tether, Litecoin, Dogecoin και άλλες διαθέσιμες μέθοδοι.
Χρόνοι επεξεργασίας: αιτήματα μπορεί να βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής έως 0–72 ώρες ανά περίπτωση.
Όρια ανάληψης: έως €500/ημέρα και €7.000/μήνα (όπου εφαρμόζεται).
Τεχνική υποστήριξη: πρόσβαση μέσω browser, ζητήματα φόρτωσης παιχνιδιών, συμβατότητα κινητού.
Έλεγχος λογαριασμού (KYC): καθοδήγηση για επαλήθευση στοιχείων όταν απαιτείται.

Υπεύθυνο Παιχνίδι & Αυτο-αποκλεισμός

Το Frumzi υποστηρίζει εργαλεία Υπεύθυνου Παιχνιδιού, όπως Αυτο-αποκλεισμό και Τεστ Αυτο-αξιολόγησης. Αν θέλετε να ενεργοποιήσετε μέτρα περιορισμού ή χρειάζεστε καθοδήγηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω Live Chat.

Ασφάλεια & προστασία δεδομένων

Για την προστασία των παικτών, το Frumzi χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση για την ασφαλή μετάδοση ευαίσθητων πληροφοριών και συναλλαγών. Μην κοινοποιείτε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανέναν, ούτε σε εκπρόσωπο υποστήριξης.

Ρυθμιστικό πλαίσιο & περιορισμοί

Το Frumzi είναι αδειοδοτημένο από το Anjouan Gaming Board. Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μπορεί να υπόκειται σε γεωγραφικούς περιορισμούς (π.χ. ορισμένες χώρες/επικράτειες ενδέχεται να αποκλείονται). Για ενημερωμένες πληροφορίες, ανατρέξτε στους όρους/λεπτομέρειες στον ιστότοπο ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.